Poslovna uloga

Kada si osvjestimo što je poslovna uloga i kako je ispuniti, tada prestajemo doživljavati stvari osobno. Znati upravljati svojim emocijama, a istovremeno pokazivati razumijevanje korisnicima, odlika je vrhunskih djelatnika.

Definiranje vizije korisničkog iskustva, kao i kratkoročnih i dugoročnih ciljeva i prioriteta.
Definiranje konkretnih aktivnosti potrebnih za ostvarenje strategije korisničkog iskustva i vremenskog plana njihove provedbe.
Definiranje mjera učinkovitosti orijentiranih korisnicima kako bi stvorili bolje iskustvo koje će učiniti korisnike zadovoljnijima, a poslovanje održivijim.

Prepoznavanje ključnih potreba za edukacijom zaposlenika, koja će doprinijeti stvaranju kulure orijentirane korisnicima te stvaranje personaliziranog plana edukacije za svakog klijenta.
Implementacija strategije korisničkog iskustva može početi s jednostavnim poboljšanjima trenutnih procesa i iskustava, ali uključuje i radikalnu transformaciju koja zahtijeva uključenost svih djelatnika u isporučivanju željenog iskustva.

popis radionica

No items found.

Preduvjet bilo kojoj komunikaciji je razumijevanje sugovornika i smatram kako je međusobno razumijevanje temelj izgradnje odnosa povjerenja. Bez obzira na temu radionice, kada vidim da polaznici odlaze puni razumijevanja za kolege i potrebe korisnika, znam da je bar na jedan dan ovaj svijet ljepše mjesto u kojem je ugodnije živjeti, raditi i razvijati se.

IVANA STOJAKOVIĆ, Voditeljica tima trenera poslovnih vještina

Poslovna uloga

Kada si osvjestimo što je poslovna uloga i kako je ispuniti, tada prestajemo doživljavati stvari osobno. Znati upravljati svojim emocijama, a istovremeno pokazivati razumijevanje korisnicima, odlika je vrhunskih djelatnika.

usluge

Eu projekti

radilica

blog

Tri stvari koje sam naučio o kontakt centrima

Poslovna uloga

Kada si osvjestimo što je poslovna uloga i kako je ispuniti, tada prestajemo doživljavati stvari osobno. Znati upravljati svojim emocijama, a istovremeno pokazivati razumijevanje korisnicima, odlika je vrhunskih djelatnika.

Ostanite u toku i razvijajte se s nama.

Samo bitno i bez spama.

usluge

Eu projekti

radilica

blog

Tri stvari koje sam naučio o kontakt centrima