Društvene mreže postaju jedan od glavnih kanala komunikacije, a sve više korisnika vidi taj kanal kao najkraći put do informacija. Standardi komunikacije već ustaljenih kanala ne mogu se uvijek primijeniti na ovom brzo rastućem kanalu. Bitno je osvijestiti posebnosti te komunikacije te se na taj način dodatno približiti korisnicima i ispuniti njihova očekivanja.
Ivana Stojaković
ivana@radilica.hrJasenka Kuburaš
jasenka@radilica.hrJelena Janković
jelena@radilica.hr12
Percepcija i šumovi u pisanoj komunikaciji
Povratna informacija u pisanoj komunikaciji
Što kao klijent očekujem od svog pružatelja usluge na Facebooku?
Razlike između pismene (chat, e-mail, Facebook), usmene i telefonske komunikacije
Standardi, stilovi i poslovni bonton u Facebook komunikaciji
Razine poruke i važnost afirmativnog govora na Facebooku
Primjeri iz prakse
13 minuta čitanja
