Poslovna komunikacija e-mailom poznaje određene zakonitosti i pravila koja poštujemo kako bismo bili sigurni da će primatelj shvatiti našu poruku onako kako mi želimo. Za postizanje tog učinka na radionici prolaze se standardi komunikacije e-mailom, od naslova poruke do pravilnog potpisa te svega što je uključeno u jednu korespondeciju putem e-maila kao što su bonton, vremenski okviri za odgovor, usklađivanje komunikacije s drugom osobom i osnovna pravopisna i gramatička pravila.